Al servizio del cliente: la migliore assistenza per carrelli elevatori e transpallet

Per Unicar-Yale è importante assistere il proprio cliente, studiando le migliori soluzioni per il suo magazzino e facendosi trovare sempre presenti e attenti alle sue problematiche ed esigenze. Un esempio di questo atteggiamento si può trovare nel nostro rapporto con una cooperativa bolognese, impegnata nella gestione di merce da movimentare e consegnare presso uno dei più importanti corrieri italiani.

La scelta del corriere è caduta su Unicar-Yale grazie alla capacità dimostrata nello svolgere una consulenza per la riprogettazione della zona caricabatterie. Insieme al cliente abbiamo studiato la soluzione migliore per rendere il lavoro più efficiente e sicuro, sfruttando gli spazi a sua disposizione. Abbiamo semplificato e razionalizzato la sala caricabatterie, fornendo anche delle postazioni per la sostituzione delle batterie.

Dalla consulenza è nato il noleggio di un parco di 29 carrelli elevatori che comprendono carrelli elevatori frontali ERP15VT e trasportatori con pedana MP20X e MP20XD, tutti attrezzati con doppia batteria. I trasportatori con pedana, inoltre, sono equipaggiati con una “biga”, protezione laterale a maggior tutela della sicurezza dell’operatore.

Per Unicar-Yale, l’assistenza per carrelli elevatori e transpallet non prevede unicamente l’intervento in caso di guasto, ma una visita periodica di un tecnico, necessaria per svolgere un importante lavoro di prevenzione. Questo permette di tutelare il cliente da costosi fermi macchina, evitandogli di dover allargare il proprio parco macchine con carrelli elevatori di scorta.

Inoltre ha particolare importanza la capacità di fornire assistenza multimarca su macchinari di diverso tipo: questo ci permette non solo di svolgere la manutenzione per le 29 macchine Yale noleggiate, ma anche per carrelli di altre marche di proprietà del nostro cliente, garantendo all’azienda la possibilità di rivolgersi a un interlocutore unico.

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